Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri İlişkileri Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek için yetenekli bir Müşteri İlişkileri Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak ve müşteri sadakatini sağlamak için stratejiler geliştirmekten sorumludur. Aday, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, etkili iletişim kurmak ve müşteri sorunlarını çözmek için mükemmel bir yeteneğe sahip olmalıdır. Müşteri İlişkileri Yöneticisi, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırmak için önerilerde bulunacak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için yenilikçi çözümler geliştirecektir. Ayrıca, müşteri ilişkilerini güçlendirmek için çapraz satış ve yukarı satış fırsatlarını belirlemek ve uygulamak da bu rolün bir parçasıdır. Başarılı bir aday, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemeli, güçlü analitik becerilere sahip olmalı ve ekip çalışmasına yatkın olmalıdır. Bu pozisyon, müşteri ilişkileri yönetimi alanında en az 3 yıllık deneyim gerektirir ve ilgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve hizmet kalitesini artırmak için önerilerde bulunmak.
- Çapraz satış ve yukarı satış fırsatlarını belirlemek ve uygulamak.
- Müşteri sorunlarını çözmek ve etkili iletişim kurmak.
- Müşteri deneyimini iyileştirmek için yenilikçi çözümler geliştirmek.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemek.
- Ekip çalışmasına katkıda bulunmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkileri yönetimi alanında en az 3 yıllık deneyim.
- İlgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir.
- Güçlü analitik beceriler.
- Etkili iletişim ve problem çözme yetenekleri.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Çapraz satış ve yukarı satış stratejileri konusunda bilgi.
- Yenilikçi çözümler geliştirme yeteneği.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Müşteri geri bildirimlerini nasıl değerlendirirsiniz?
- Çapraz satış fırsatlarını nasıl belirlersiniz?
- Ekip çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
